【PixNest】認証コードが届かない場合の対処方法
pipio平素より私たちのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本記事では、認証コードが受信できない際の主な原因と対処方法をご案内いたします。
1. 迷惑メールフォルダをご確認ください
認証コードのメールが迷惑メールとして振り分けられている可能性がございます。お手数ですが、以下をご確認ください：
- メールアプリやプロバイダの「迷惑メールフォルダ」や「プロモーションタブ」をご確認ください。
- 「[email protected]」からのメールが届いているかお探しください。
受信ボックスに見当たらない場合は、迷惑メールフィルタの設定を緩和するか、「信頼済みリスト」に当サービスのメールアドレスを追加してください。
2. メールサーバーの遅延の可能性
インターネットやメールサーバーの混雑状況により、認証コードの送信に時間がかかる場合がございます。10～15分ほどお待ちいただいても届かない場合は、再度ログインをお試し下さい。それでもダメな場合は4の手順を実行してください。
3. ドメイン指定受信の設定をご確認ください
携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合、以下をご確認ください：
- ドメイン指定受信を有効にされている場合は、「@pipio.site」を受信許可リストに追加してください。
- 設定方法については、ご利用の携帯キャリアのサポートページをご確認ください。
4. サポートへのお問い合わせ
上記のいずれにも該当せず、認証コードが届かない場合は、恐れ入りますがサポートまでお問い合わせください。
サポートチームが原因の特定と解決に向けて迅速に対応させていただきます。
お問い合わせメールアドレス: [email protected]
お客様に快適にサービスをご利用いただけるよう、万全のサポート体制で対応しております。何かご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
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